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屢獲殊榮 住友酒店集團加速跑
2018/7/23 14:11:13 來源:屢獲殊榮 住友酒店集團加速跑

這段時間對住友酒店集團來說,可謂是喜事連連。

先是7月中旬,在中國旅游飯店業協會主辦的第十五屆中國飯店集團化發展論壇上,拿到了“最佳股東投資回報“獎項。緊接著,在中國旅游飯店業協會發布的“2017年度中國飯店集團60強”名單中,住友酒店位列全國12強,比去年同期的排名上升了四位。

在很多業內人士看來,在整個國內酒店行業處于轉型調整的時期,住友酒店集團的這一表現可圈可點。這得益于過去幾年時間內,住友主動出擊,不斷用創新的方式,在升級品牌提升用戶體驗的同時,積極用互聯網的方式來探索酒店業的新發展方式。

財報的成績證明了這一點。根據財報顯示,住友酒店集團旗下的新三板上市企業布丁股份2017財年營業收入為4.50億元,較上年同期增長9.34%。這樣的成績在行業均屬于上乘。

業內普遍認為,基于這樣的業績,拿下“最佳股東投資回報“獎項可謂實至名歸,也使得住友酒店在業內的整體排名持續上升。如果放在民營酒店企業這個群體比較,住友無疑近期表現最佳的企業之一。

中端快速跑 

今年以來,外界對住友酒店集團最大的感受是,開店的速度明顯加快了。比如在七月份,住友旗下的智尚酒店品牌位于上海的外灘城隍廟店、小南門地鐵站店和光大會展中心店就相繼開業,給顧客帶來了不一樣的感受。此前,智尚酒店在上海還有多家門店開業。

而住友旗下另一個布丁酒店品牌,則在上海閔行江川路、中山醫院等地方陸續落戶。同時,布丁品牌的升級版布丁精選和布丁嚴選亦在全國多個地方開業,成為了酒店行業最熱門的話題之一。住友由此在成都、西安、武漢等地舉行的推介會,得到了不少合作伙伴和經銷商的認同。

這個新的發展速度,無疑和整個中國酒店行業的發展大勢一致。根據國家旅游局公布的酒店收入及客房相關數據,國內飯店行業經歷了過去建的一個完整周期后,2017年開始復蘇,2018年進入新的發展期。而住友自然是這個大勢下的受益者。目前住友已經發展到了675家的飯店數量及40266間的客房數量。

與此同時,住友還牢牢把握了行業發展中的另一個趨勢,即中端酒店的市場開始增長——隨著高端消費下沉,大眾消費中端化,中端酒店越來越受到歡迎。目前國內中端型酒店占比34%左右,這個比例預計還會不斷增長。而住友酒店推出的布丁升級品牌布丁精選和布丁嚴選,以及智尚品牌和智商臻選,就是住友在中端酒店市場發力的表現。

不少用戶對住友的這些新品都用行動來表示支持。智尚酒店杭州淘寶城店就是其中的一個典型代表。在該門店的一些客房中,除了延續智尚酒店一貫的智控功能,可使用微信或手機APP操控房間內的電視、燈光、窗簾等外,客房均使用星級床墊和全棉床上用品,隨處可見的藝術畫體現著智尚品牌的文化品位及藝術氛圍。

在整體設計上,酒店的新現代輕奢風格將自然、藝術及雅致完美融合于整個空間,簡潔明快,以灰色和原木色為主色,寬敞明亮,打造出家的舒適感。這使得附近未來科技城的很多公司員工,包括阿里巴巴的員工紛紛第一時間選擇在這家店入住,以至于被很多顧客親切地稱為員工的“最佳宿舍”。            


體驗為王 

在住友酒店集團內部,這一兩年把升級用戶體驗作為重點工作。這一方面體現在布丁的兩個升級版新品布丁精選和布丁嚴選上,這兩個新品在風格設計、硬件設施、服務體驗上都有很大的提升,成為了不少布丁酒店粉絲的新選擇;另一方面體現在,智尚酒店今年推出了升級品牌智商臻選。

智尚酒店從2013年一面世,就贏得了不少消費者的喜歡。主打的智能概念,給消費者帶來的耳目一新的感受。而智尚臻選酒店在此基礎上,進一步主打嶄新中高端商務酒店概念,從藝術、革新、創意、科技及生活擷取靈感,締造獨具一格的生活態度,用最高的科技體現最根本的人性關懷,將人文做到極致,將體驗做到至臻。

比如酒店的大堂不再是匆匆路過的地方,而是分成吃喝、玩樂、休閑、工作區域。傳統的前臺也被改造成類似環形,集登記、買東西、吧臺功能于一身,目的是喚起公共集合空間,適合酒店大堂客人之間的互動,突顯社交體驗功能??头績炔坑写罅考毠澤?,為賓客締造啟發靈感的空間之同時亦能滿足他們于商務、社交及維持身心健康的需要。據了解,智尚臻選酒店在浙江和湖南落地后,贏得了不少好評。在全國持續開拓的計劃也在穩步進行中。

此外,住友也不斷用創新的思路來持續升級用戶體驗,嘗試用跨界思路來給用戶帶來驚喜。

比如,在一些布丁酒店和智尚酒店門店的大堂,住友進行了新零售的實驗。通過自助掃碼等方式,讓用戶快捷的結算,拿到自己想要的小商品。而背后,或將與住友的會員數據系統逐步打通,用大數據的方式來提供給用戶更多個性化的服務,并通過內容化、場景化來實現酒店產品與消費者之間的更頻繁、深度的觸發聯系。尤其是,住友的會員大多集中在年輕人群身上,他們更容易接受新鮮事物,也更容易實現與酒店的多層次互動,這就大大擴展了未來的想象空間。


可以預料,在多重利好的環境下,住友酒店將在國內酒店行業進一步強化自己的地位,而且后勁十足,未來可期。

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